Shipping policy

INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI

Aggiornata a agosto 2026

1. Aree di spedizione

Spediamo in tutta Italia e in Europa. "Al momento non spediamo fuori dall'Unione Europea".

2. Tempi di elaborazione dell'ordine

Gli ordini vengono elaborati entro 1- 4 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini effettuati nel weekend o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo utile.

Poiché lavoriamo con prodotti artigianali provenienti da diversi produttori del territorio, in alcuni periodi di alta richiesta i tempi di elaborazione potrebbero allungarsi leggermente: in tal caso riceverai una comunicazione via email.

3. Costi e tempi di consegna

I tempi indicati decorrono dalla spedizione dell'ordine, non dall'acquisto, e sono stime: possono variare in base al corriere e alla destinazione.

4. Corriere e tracciamento

Le spedizioni vengono affidate a corrieri specializzati. Non appena il tuo ordine viene affidato al corriere, riceverai un'email di conferma spedizione con il link per il tracciamento.

5. Imballaggio dei prodotti

Vini, olio, miele e conserve vengono imballati con materiali protettivi specifici per prodotti fragili e in vetro, per ridurre al minimo il rischio di rotture durante il trasporto. Se un prodotto arriva danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla consegna a shop.oneiroi@gmail.com allegando le foto: provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi per te.

6. Spedizioni nei mesi estivi (prodotti sensibili al calore)

Durante i mesi più caldi, alcuni prodotti come vino e olio possono risentire delle alte temperature durante il trasporto. 

7. Spedizioni internazionali e dogana

Per le spedizioni verso paesi extra-UE (se applicabile), potrebbero essere applicati dazi doganali o imposte locali all'arrivo, a carico del destinatario e stabiliti dalle autorità doganali del paese di destinazione. Ti invitiamo a informarti presso il tuo ufficio doganale locale prima di completare l'ordine.

8. Ordini con più prodotti

Se il tuo ordine include prodotti di più produttori/collezioni, verrà comunque spedito in un unico pacco non appena tutti gli articoli sono disponibili. Le spedizioni parziali non sono previste. 

9. Indirizzo di consegna errato

Verifica con attenzione l'indirizzo inserito in fase di checkout: in caso di indirizzo errato o incompleto comunicato dal cliente, eventuali costi aggiuntivi per la nuova spedizione saranno a carico del cliente.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla tua spedizione: shop.oneiroi@gmail.com

RECLAMI

Per qualsiasi segnalazione, lamentela o richiesta d’informazione è possibile contattare direttamente l’indirizzo di posta: shop.oneiroi@gmail.com citando il numero dell’ordinazione assegnato alla conclusione dell’ordine e riportato nella conferma ordine inviata via email.